服務業人員不好當，媒體報導經常可以看到加油站、速食店或醫護人員，為了勸阻客人不當行為而挨打，嚴重者甚至需要住院治療，因此造成薪資損失。很多人知道上班途中受傷，可以申請勞保職業災害補助，卻不知道在工作中無故挨打，同樣屬於職業災害的保障範圍。
舉例來說，在加油站上班的阿源，為了出面勸阻某位無禮插隊的客人，因此挨打且腹部挫傷住進醫院，他除了可以請領勞保職災給付外，且不用自付健保部分負擔醫療費用，由勞保局買單，給付還包括住院30天內的50%膳食費用補助。
勞保局指出，這類案件職災的認定標準會依事件起因為何而定，當被保險人（勞工）由於執行職務關係，因他人的行為發生事故而導致傷害，視為職業傷害，例如，醫護人員在急診室工作，遭病患家屬拳腳相向；超商店員顧店遇到歹徒搶劫，不慎遭刀子刺傷。
只要勞工沒有故意犯罪行為，在執行職務中無辜受波及致傷者，且與工作有相當因果關係，即享有職災保障。要提醒的是，如果勞工本身有主動攻擊、言語挑釁等行為，就不能認定為職災，例如阿源與客人的糾紛若演變成互嗆、互毆事件，結果雙方都受傷，阿源就不能主張是職災。
勞保局強調，若勞工主張是正當防衛，實務上通常會參考法院判決，勞工權益仍可獲得保障，不過，如果是私人糾紛造成的傷害，例如計程車司機因為排班爭地盤互毆受傷，就不算是職災。$
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