悠遊卡公司總經理陳亭如：
台灣電子支付大戰打得火熱，國內最大電子票證公司──悠遊卡也在6月申請執照，面對強敵環伺，且被外界質疑「做太慢」，擁有上千萬用戶數的悠遊卡並不畏戰。
台灣電子支付大戰打得火熱，歐付寶、街口支付……各家業者頻頻推出優惠活動，並積極與異業結合，提供更貼心的服務，為的是想在這片紅海市場中搶先站穩一席之地，畢竟誰能抓住最多使用者的心，就有機會成為贏家。如今，台灣發卡量最大的電子票證公司──悠遊卡也要加入戰場，6月時向金管會申請電子支付執照。
同屬票證公司的高雄一卡通早在去年7月超車趕進度，搶先悠遊卡取得電子支付執照，8月還宣布與Line Pay攜手8家銀行合作，提供小額支付、轉帳、繳費等服務，面對強敵環伺，很多人質疑：「悠遊卡現在才做，來得及嗎？」
悠遊卡公司總經理陳亭如語帶自信地說：「在所有支付平台中，悠遊卡的客戶數遠在所有可能的競爭對手之上，這是我們的優勢。」
參與電子支付大戰
用過去經驗加快推動腳步
宣布加入電子支付市場外，8月時悠遊卡與中壢6大商圈共同舉辦「桃園市民卡 購物樂悠遊」演唱會及嘉年華活動，讓民眾體驗「無現金市集」的消費樂趣，而桃園是全台發行市民卡量最多的城市；悠遊卡也預計9月新學期開始，要將悠遊卡「嗶」進校園中，未來設有合作社的學校，學生消費時不用帶現金。
除此之外，悠遊卡預計在第4季推出可以在網路交易的「數位付」，逢甲大學將成為數位付上線後第1家合作的大學，結合校內App，可供學生申請學籍、成績單等文件，並使用卡片、QR Code等進行支付……以上種種，不難看出悠遊卡拓展市場的決心，而這背後，或多或少都是陳亭如積極推動下展現的成果。
3月底才上任悠遊卡公司總經理職位，卻能在不到半年時間做這麼多事，和陳亭如過去經歷有關，她曾擔任永豐銀行資深副總經理兼商品總督導，帶領團隊長期深耕電子支付領域，而在她接任新職務之前，市場上有名的一戰是與台北漁產公司合作，將智慧支付導入傳統漁市。
「漁會主要有2個客人，一個是漁會本身，一個是在賣魚的人，對他們來說，在半夜帶著大把現金，是很危險的事情。」陳亭如花了很多時間觀察漁市交易流程，找出攤商們的問題與需求，最終成功創造全台首座漁產智慧交易平台，也經此一役，引起想打造無現金城市的台北市長柯文哲注意，進而招攬到悠遊卡公司。
要打造無現金城市，就要讓沒接觸過電子支付的店家，甚至流動市場的攤販，都裝設相關設備，這並不是簡單的事，陳亭如用同理心來看待。
做麵包上網賣
親身體驗找出問題
「傳統攤商會很難推動，問題不在『傳統』這2個字，而是因為他們很務實，對生意人來講，支付不是最擔心的細節，有什麼好處、能不能帶來生意才是重點。」
陳亭如認為，如果能站在店家立場思考，讓他們知道可以不用找零、客人錢不夠會自動儲值……讓店家了解電子支付的好處，就可以有效推廣，「我們是在幫店家解決做生意的問題，而不是解決支付的問題。」陳亭如強調。要做到這點，需要非常細心的觀察，因為各行各業生意需求不同，一直以來，她都以身體力行的方式親自體驗。
全文未完，看更多請見《Money錢》2018年9月號第132期
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