今年2月才走完近20年長期照護生活的周妮萱，過去家中經濟一直依賴中醫師的父親，隨著父親因健康狀況開始洗腎、罹患大腸癌等3種癌症，家中收入從每月10萬～20萬元，下降至2、3萬元，為了支付龐大的標靶、化療等醫療費用，父親在未告知家人的情況下拿房子抵押。周妮萱父親病逝後，就在她與家人為這筆債務煩惱時，她母親意外發現父親遺留一張保單，身故給付金額約可還完房貸。（詳細內容請參閱《Money錢》月刊130期〈封面故事〉，關心長照議題）
更多現實生活中的狀況是，很多人在沒做好準備的情況下，遭逢家人身故的遺憾。很多人投保壽險或意外險，不一定會告知家屬，即使有告知，國人平均普遍擁有多張保單，也可能遺漏其中一些保障，因此當突發意外或疾病導致身故，家屬不知道可以申請理賠；在沒有通報的情況下，保險公司也不知道被保險人已經死亡，影響民眾權益。
過去要清查保單，須在辦理親屬死亡登記後，另外到壽險公會網站下載並填寫申請表，將相關文件郵寄至壽險公會，才可以清查往生者的保單資料。不過自2016年9月1日起，內政部與金管會及壽險公會合作，民眾到戶政事務所辦理親屬死亡登記時，可同時免費申請「通報亡故者人身保險清查服務」，會由政府通報壽險公會，再交由各保險公司協助清查，不用再擔心受益人的理賠權益受損。
第一金人壽總經理林元輝提醒，只要亡故者有符合條件、尚未理賠的保單，保險公司會主動聯絡保單受益人，但如果要保書上的受益人聯絡資訊不完整，很可能會找不到人，尤其是2015年8月前生效的保單，沒有強制要求提供受益人的地址及電話等聯絡方式，為確保自身權益，不妨再確認一下自己的保單資料，當有異動時，也別忘了向保險公司申請保單內容異動。
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