臺灣鐵路管理局本月21日宣布，票務系統將升級為第四代，個人訂票系統將在4月9日開放訂票，並預計在4月23日完成汰換。屆時，民眾可以享有和高鐵一樣掃描QRcode進出站的便利服務。
「今天是歷史性的一刻！」台灣鐵路管理局局長張政源致詞時宣布鐵路局電腦進入第四代，他也指出，第四代電腦非常特別，和過去有許多不同。
第一，車票由橫轉直。為了符合工學與驗票機台，車票將從過往40年來的橫式票券，轉變為直式呈現；第二，一站式購足。未來購票還能同時買台鐵便當，在線上同時繳費，發車後便當會送到座位上。第三，掃描二維碼進出站。待系統上線，民眾就可以利用手機搭火車，只要掃描Qrcode就可以進出車站。
第四代票務系統更新的合作單位，中華電信數據分公司總經理林榮賜則表示，「中華電信很高興有機會共同設計新的系統。」談到第四代系統的功能，他說包括一站購足、智慧配座、訂便當，都是人民感受很直接的地方。
因應連假出遊、返鄉無法避免的「搶票戰」，中華電信導入智慧配座機制，改善既有固定配位模式，提高單筆購票效率，相較於舊系統，新系統的訂票成功率將提升5~10%；此外新系統亦結合中華電信雲端技術，預估每分鐘最高可完成60萬筆交易，並且透過資安防護系統能
防止機器人訂票及駭客入侵，全面性保障民眾資訊全，更能有效改善以往連續假期、年節搶票的狀況，讓民眾購票更加順暢。
林榮賜稱，不只是行動APP，包括環保無紙化都是好的開始，隨著數位時代來臨，民間企業都在做數位轉型，各方面都影響到人民生活，中華電信也不斷在做數位轉型，無論人工科技、大數據中心、智慧聯網都有在進行。他笑稱，之前2月在屏東燈會，用曾以大數據行動數據，協助政府計算人流車流，疏通動線。這次把雲端、資安技術運用在系統上，達成每分鐘可以運作60萬筆資訊，並加強資安、防止駭客與機器人。
交通部次長黃玉霖也到場共襄盛舉，他在致詞時表示，「這個系統，比現在高鐵系統還進步，是本土利用鐵路局幾十年來經營管理的經驗，加上中華電信優秀團隊，長時間討論溝通、系統化模組整合完成的」，第四代鐵路系統優秀之處，就在於本土企業完成了一套非常複雜的系統。
會這樣說，是因為高鐵有13個站，台鐵則有241個，是高鐵的20倍。「所以這個系統的複雜度，不是以數字來做比較，是等比的。」黃玉霖補充說到。
而為了讓民眾搶先體驗第四代台鐵票務系統，臺鐵局及中華電信推出「票務系統體驗活動」，於全臺五大火車站：臺北車站、臺中車站、高雄車站、花蓮車站、臺東車站設置體驗專區，即日起至3月29日止，民眾可至各體驗專區實際運用新票務系統進行體驗，並於現場反應體驗感受，讓臺鐵局在4月9日系統上線前能再改進。
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